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Questions fréquentes

À PROPOS DE VOS AMANDES

Les amandes Chirlata sont cultivées de manière 100% biologique, conformément à la réglementation de l’agriculture biologique de l’Union européenne depuis 2007. Ils possèdent le certificat de production biologique Kiwa et l’Euroleaf, le sceau biologique officiel de l’Union européenne.

Vous recevrez vos amandes dans des contenants naturels adaptés à leur conservation. Il suffit de les conserver dans un endroit frais et sec, entre 6º et 10º.

La récolte a lieu en septembre, une fois décortiqué, son état est frais. L’amande ne doit en aucun cas être en contact avec de l’humidité ou avec tout aliment contenant de l’humidité, comme des fruits ou des légumes.

Les amandes Chirlata avec peau arriveront dans des sacs en jute naturel et les pelées dans des sacs en coton cousus à la main.

Bien que ce ne soit pas possible pour tous nos produits, nous essayons de réduire autant que possible l’utilisation de plastique dans les emballages et les expéditions. Vos amandes arriveront donc dans un emballage naturel recyclable et dans un emballage en carton autoscellant, accompagnés d’une feuille de conservation pour profiter au maximum de vos amandes et conserver toutes leurs propriétés.

Les amandes se conservent en bon état plus de 12 mois dans un endroit frais et sec.

Marcona est la variété d’amande la plus reconnue au monde pour sa haute qualité, son goût sucré et sa couleur blonde toastée. Les conditions de notre agriculture biologique dans la région de Granada Presierra la rendent encore plus spéciale.

Il est largement utilisé en confiserie et en haute cuisine car, en plus d’une qualité exceptionnelle, il a une texture onctueuse et une teneur en huile plus élevée, ce qui le rend plus juteux et a une saveur plus intense.

L’Amande Naturelle que nous cultivons à Chirlata n’est pas certifiée biologique mais a été produite selon le même modèle d’agriculture traditionnelle et biologique. Nos amandiers ne sont pas traités avec des produits chimiques, tels que pesticides, herbicides ou engrais de synthèse, ni génétiquement modifiés.

De plus, lors de la culture, nous cherchons à protéger au maximum la biodiversité locale. Pour l’irrigation, nous utilisons l’eau propre d’un puits de 20 mètres de profondeur qui recueille les réserves de la Sierra Nevada, classée comme l’une des meilleures eaux d’Europe. Et les processus de production sont effectués avec de l’énergie provenant de panneaux solaires.

Bien sûr! Nous serions ravis de vous montrer comment nous cultivons nos amandes. Envoyez-nous un message par whatsapp ou par courriel à info@almendraschirlata.com pour fixer une date et une heure pour votre visite.

BOUTIQUE EN LIGNE

En pensant aux besoins de chacun de nos chirlateros, nous avons adapté nos formats et processus afin que, que vous passiez une commande pour votre maison ou pour votre magasin, vous receviez les Amandes Chirlata selon vos besoins.

Dès le départ, dans notre boutique en ligne, vous trouverez des formats de 100 gr à 3 kg, selon le produit. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 kg à votre panier. Si vous envisagez de passer une commande plus élevée, nous vous recommandons d’acheter chez « Gran Chirlatero » car les colis dans lesquels vos produits Chirlata arriveront sont différents et il y a des remises spéciales sur le prix.

Dans tous les cas nous souhaitons vous rencontrer, savoir ce dont vous avez besoin, et nous vous encourageons à nous contacter avant la première commande.

Vous disposez de différents modes de paiement pour effectuer vos achats :

  • Carte de crédit Mastercard / VISA
  • Transfert bancaire
  • Paypal

Dans tous les cas, le paiement dans notre boutique en ligne est 100% sécurisé.

Il n’y a pas de montant minimum, mais à Almendras Chirlata nous croyons en une consommation consciente et responsable. C’est pourquoi nous souhaitons que vos achats soient organisés, ce qui nous aidera à réduire le nombre de déplacements et d’émissions lors de la livraison des commandes.

L’adresse que vous fournissez dans votre commande sera utilisée comme adresse de facturation et comme adresse de livraison par défaut. Si vous souhaitez que nous envoyions votre commande à une autre adresse, vous devez cocher la case «Envoyer à une autre adresse».

Si vous achetez dans notre boutique en ligne, les commandes de plus de 10 kg bénéficient d’une remise de 17 %. Et si vous êtes client du magasin Gran Chirlatero, les commandes d’au moins 100 kg bénéficient d’une remise de 3 %.

Veuillez l’indiquer clairement dans les remarques relatives à la commande et effectuer votre achat par virement bancaire (mais n’effectuez pas encore le paiement). Ou, si vous ne le voyez pas, par la commande « en attente de confirmation », de cette façon votre commande est placée correctement et nous vous enverrons un email avec la facture complète hors TVA et les liens directs pour le paiement.

EXPÉDITION

Nos amandes voyagent depuis la Finca Chirlata dans la Sierra de Baza (Grenade, Espagne) jusqu’au monde entier.La livraison à domicile prend entre 1 et 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande. A prendre en compte, en fonction de la destination:

Espagne et Portugal (envois péninsulaires):

  • Livraison en 24/48 heures
  • Suivi de commande par email et notification téléphonique avant livraison

Canaries, Baléares et Europe :

  • Livraison en 4 jours maximum
  • Suivi de commande par email
  • Les envois vers la Norvège nécessitent une pièce d’identité*.

Reste du monde (expéditions internationales):
* et commandes minimales de 100 kg dans le Big Chirlatero Shop. Vous pouvez passer la commande en l’absence de frais de transport (le statut de votre commande sera « en attente de confirmation », ce qui remplace le mode de paiement). Cette commande est passée avec succès en l’absence de réponse de notre part par le biais d’un e-mail qui comprendra la facture complète incluant les frais de transport et les liens directs pour le paiement. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au (+034) 684 456 540 ou nous écrire à pedidos@almendraschirlata.com.

Afin de garantir la qualité maximale de nos produits dans chaque commande, y compris pendant le transport, nous n’expédions pas régulièrement les vendredispour éviter qu’ils ne restent dans les entrepôts de colis sans conservation adéquate.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez vérifier l’état de la commande à tout moment via le site Web de l’entreprise de colis correspondante.

Chaque produit est emballé dans un matériel de conservation optimal : amandes avec peau dans des sacs de jute naturel, amandes blanchies dans des sacs en coton cousus à la main, farine dans un sac kraft, du lait dans multifood dans du carton, la crème d’amande dans un pot en verre et les chocolats dans des coupes kraft.

Vous recevrez votre commande dans une boîte recyclable et compostable, adaptant sa taille à chaque envoi pour éviter les déchets inutiles. Tous nos produits sont emballés selon des directives de qualité, qui garantissent une protection optimale de la fraîcheur de nos produits alimentaires et évitent que les marchandises ne soient endommagées pendant le transport.

Les frais de livraison sont détaillés dans le récapitulatif de commande, après paiement de l’achat. Ils sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Si les frais d’expédition ne sont pas automatiquement attribués par le site web, vous verrez apparaître l’option « commande en attente de confirmation », la commande sera passée jusqu’à ce que nous vous contactions par e-mail et vous envoyions la facture incluant les frais d’expédition et les liens de paiement direct.

Si vous devez ajouter des produits à votre commande, une fois le paiement effectué, vous devrez nous contacter dès que possible. Dans le cas où vous recevez une notification indiquant que votre commande a déjà été expédiée, vous devrez passer une nouvelle commande avec le produit que vous souhaitez.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de retour ne s’applique PAS aux produits alimentaires.

Tous nos produits sont emballés selon des directives de qualité, qui garantissent une protection optimale pendant le transport, mais si vos Amandes Chirlata arrivent en mauvais état, demandez un retour en suivant les directives suivantes :

  1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse pedidos@almendraschirlata.com, en indiquant les éléments suivants :
    – Date d’achat
    – Raison du retour
    – Numéro de commande
    – Nom de l’utilisateur/acheteur
    – Adresse de l’utilisateur/acheteur
  2. Le délai maximum pour demander un retour est de 14 jours civils à compter du moment où la commande est indiquée comme expédiée.
  3. Si nous acceptons votre demande de retour, vous recevrez un courriel vous en informant.
  4. Les articles doivent nous parvenir dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés, avec leur emballage d’origine intact.