Preguntas frecuentes
SOBRE TUS ALMENDRAS
Las almendras Chirlata han sido cultivadas de manera 100% ecológica, siguiendo la normativa de Agricultura Ecológica de la Unión Europea desde 2007. Cuentan con el certificado de producción ecológica Kiwa y la Eurohoja el sello ecológico oficial de la Unión Europea.
Recibirás tus almendras en envases naturales aptos para su conservación. Solo debes mantenerlas en un lugar fresco y seco, entre 6º y 10º.
La cosecha se realiza en septiembre, una vez descascarada, su estado es fresco. La almendra en ningún caso debe de estar en contacto con la humedad o con algún alimento que contenga humedad, como puede ser la fruta o la verdura.
Las Almendras Chirlata con piel llegarán en bolsas de yute natural y las repeladas en bolsas de algodón cosidas a mano.
Aunque no es posible en todos nuestros productos, tratamos de reducir al máximo el uso de plástico en envases y envíos, por ello tus almendras te llegarán en envases naturales reciclables y en un paquete de cartón autosellado, junto con una hoja de conservación para sacarle el máximo partido a tus almendras y que mantengan todas sus propiedades.
Las almendras aguantan en buen estado durante más de 12 meses en un lugar fresco y seco.
La Marcona es la variedad de almendra más reconocida en todo el mundo por su gran calidad, su sabor dulce y su color rubio tostado. Las condiciones de nuestro cultivo orgánico en la zona de presierra granadina la hacen aún más especial.
Es muy utilizada en repostería y en la alta cocina porque, además de una calidad excepcional, tiene una textura suave y un mayor contenido de aceite, por lo que es más jugosa y tiene un sabor más intenso.
La Almendra Natural que cultivamos en Chirlata no tiene la certificación ecológica pero ha sido producida siguiendo el mismo modelo de agricultura tradicional y orgánica. Nuestros almendros no son tratados con productos químicos, como pesticidas, herbicidas o abonos sintéticos, ni modificados genéticamente.
Además, durante el cultivo, buscamos proteger al máximo la biodiversidad local. Para el riego utilizamos agua limpia procedente de un pozo de 20 metros de profundidad que recoge las reservas de Sierra Nevada, catalogada como una de las mejores aguas de Europa. Y los procesos de producción se llevan a cabo con energía procedente de placas solares.
¡Por supuesto! Nos encantaría mostrarte como cultivamos nuestras almendras. Escríbenos un mensaje por whatsapp o un email a info@almendraschirlata.com para acordar día y hora de tu visita.
TIENDA ONLINE
Pensando en las necesidades de cada uno de nuestros chirlateros, hemos adaptado nuestros formatos y procesos para que, ya hagas un pedido para tu casa o para tu tienda, recibas las Almendras Chirlata como las necesitas.
De entrada, en nuestra tienda online encontrarás formatos de 100 gr hasta 3 kg, según el producto. Puedes añadir a tu cesta hasta 25 kg. Si tienes pensado hacer un pedido superior, te recomendamos comprar en “Gran Chirlatero” porque los paquetes en los que te llegarán tus productos Chirlata son diferentes y hay descuentos especiales en el precio.
En cualquier caso queremos conocerte, saber qué necesitas, y te animamos a contactar con nosotros antes del primer pedido.
Tienes distintos métodos de pago para realizar tus compras:
- Tarjeta de crédito Mastercard / VISA
- Transferencia bancaria
- Paypal
En cualquier caso el pago en nuestra tienda online es 100% seguro.
No hay importe mínimo, pero en Almendras Chirlata creemos en un consumo consciente y responsable. Por eso, nos gustaría que tu compra fuera organizada ayudándonos a reducir el número de viajes y de emisiones en la entrega de los pedidos.
Si compras en nuestra tienda online, los pedidos superiores a 10kg tienen aplicado un 17% de descuento. Y si eres cliente de la tienda Gran Chirlatero los pedidos de 100kg mínimo tienen un 3% de descuento.
Acláranoslo en las observaciones del pedido y realiza tu compra mediante transferencia (pero no realices el pago todavía). O, si no te aparece, por pedido “pendiente de confirmación”, de esta forma tu pedido de hace correctamente y te enviaremos un mail con la factura completa sin IVA y los enlaces directos para el pago.
ENVÍOS
Nuestras almendras viajan desde la Finca Chirlata en la Sierra de Baza (Granada, España) a todo el mundo. La entrega a domicilio se realiza entre 1 y 4 días laborables tras la confirmación del pedido. A tener en cuenta, según el destino:
España y Portugal (envíos peninsulares):
- Entrega en 24/48 horas
- Seguimiento de pedido por correo electrónico y aviso por teléfono antes de entrega
Islas Canarias, Islas Baleares y Europa:
- Entrega en máximo 4 días
- Seguimiento de pedido por correo electrónico
- Envíos a Noruega requieren ID*
Resto del mundo (envíos internacionales):
* y pedidos mínimos de 100kg en la Tienda Gran Chirlatero. Puedes hacer el pedido a falta de los costes de transporte (el estado de tu pedido será “pendiente de confirmación”, que sustituye el método de pago) Este pedido se realiza correctamente a falta de nuestra respuesta por medio de un mail en el que se incluirá la factura completa con los costes de transporte incluidos y los enlaces directos para su pago. Si tienes alguna duda llámanos a (+034) 684 456 540 o escríbenos a pedidos@almendraschirlata.com
Con el objetivo de garantizar la máxima calidad de nuestros productos en cada pedido, incluyendo durante su transporte, los viernes no se realizan envíos de forma regular para evitar que queden retenidos en los almacenes de paquetería sin la conservación adecuada.
Cada producto está envasado en un material óptimo para su conservación: las almendras con piel en sacos de yute natural, las almendras repeladas en bolsas de algodón cosidas a mano, la harina en bolsa de kraft, la leche en multifood de cartón, la crema de almendra en tarro de cristal y los chocolates en vasos de kraft.
Recibirás tu pedido en una caja reciclable y compostable, adecuando su tamaño a cada envío para evitar residuos innecesarios. Todos nuestros productos se embalan siguiendo unas pautas de calidad, que garantizan una protección óptima de frescura en nuestros productos de alimentación y para evitar que los artículos sufran daños durante su transporte.
Los costes de envío vienen detallados en el resumen de pedido, previo pago de la compra. Se calculan atendiendo al peso y al destino.
Si el coste de envío no se lo asignara automáticamente la página web, le aparecerá la opción de “pedido pendiente de confirmación”, el pedido se quedara realizado a falta de que nos pongamos en contacto con usted por medio de un mail y le enviemos la factura con costes de transporte incluidos y los enlaces de pago directos.
Si necesitas añadir productos a tu pedido, una vez realizado el pago, tendrás que contactar con nosotros lo antes posible. En el caso de que recibas la notificación de que el pedido ya ha sido enviado, tendrías que efectuar un nuevo pedido con el producto que deseas.
Todos nuestros productos se embalan siguiendo unas pautas de calidad, que garantizan una protección óptima durante su transporte, pero si tus Almendras Chirlata llegan en mal estado solicita la devolución siguiendo las siguientes pautas:
- Para solicitar una devolución, tienes que contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@almendraschirlata.com, indicando lo siguiente:
-Fecha de compra
-Motivo de devolución
-Número de pedido
-Nombre del usuario/comprador
-Domicilio del usuario/comprador - El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde el momento en que el pedido figura como enviado.
- Si aceptamos tu solicitud de devolución, recibirás un email en el que se te notificará.
- Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, con su empaquetado original intacto.
